রিফান্ড নীতিমালা
১. অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- যদি অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন না হয় কিন্তু পেমেন্ট সম্পন্ন হয়, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
২. প্রোডাক্ট পরিবর্তন:
- অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কনফার্ম হওয়ার আগে পরিবর্তন করা যাবে।
৩. প্রোডাক্ট রিটার্ন:
- কোনো প্রোডাক্ট রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়।
৪. ডেলিভারি ব্যর্থতা:
- যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হই, তাহলে ক্রেতাকে পুরো অর্থ রিফান্ড করা হবে।
৫. রিফান্ড প্রসেসিং সময়:
- bKash Online Payment-এর ক্ষেত্রে রিফান্ড ১ থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হবে।
- গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে রিফান্ড তাদের শর্ত অনুযায়ী কার্যকর হবে, যা সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
৬. ব্যাংক ফি ও চার্জ:
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংকের ফি বা চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৭. রিফান্ডের জন্য কাটছাঁট:
- ক্রেতার ইচ্ছাশক্তির পরিবর্তন বা অন্য কোনো কারণে রিফান্ড চাইলে, গেটওয়ে, সার্ভিস ও ব্যাংক চার্জ বাবদ ১০% কেটে রাখা হবে। বাকি অর্থ ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হবে।
Refund Policy
-
Refund is not applicable after a successful order.
- If payment is completed but the order is not placed successfully, a refund will be issued.
-
Product Changes:
- Ordered products can be changed only before the order is confirmed.
-
Return Policy:
- Products are not eligible for return under any circumstances.
-
Delivery Failure:
- If we fail to deliver the ordered product, the full payment will be refunded to the customer.
-
Refund Processing Time:
- For bKash Online Payment, refunds will be processed within 1 to 24 hours.
- For payment gateways, refunds will follow their terms and conditions, typically taking 3-7 business days.
-
Bank Fees and Charges:
- In case of a refund, any bank fees or charges will be borne by the customer.
-
Refund Deduction:
- For refunds due to a change of mind or other non-delivery reasons, customers will bear a 10% deduction for gateway, service, and bank charges. The remaining amount will be refunded.