কিছু কমন জিজ্ঞাসা ও উত্তর।
অফিস সফটওয়্যার টির Confirmation ID কিভাবে ভেরিফিকেশন করবো?
অফিস সফটওয়্যার এর Confirmation ID ভেরিফিকেশন এর জন্য আমাদেরকে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন অথবা মেইল করুন।
আপনাদের প্রোডাক্ট ডেলিভারি কিভাবে হয়?
যেহেতু আমাদের সকল সার্ভিস / প্রোডাক্ট ডিজিটাল, তাই আমাদের ডেলিভারি মেথড গ্রাহকের ইমেইল। গ্রাহকের ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘটার মধ্যে আমাদের প্রোডাক্ট / সার্ভিস ডেলিভারি করে দেওয়া হয়।
আপনাদের প্রোডাক্টের সাথে গ্যারান্টি ওয়ারেন্টি আছে?
জ্বি, আমাদের প্রতিটি সার্ভিস / প্রোডাক্টের জন্য রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি এবং সার্ভিস সাপোর্ট ওয়ারেন্টি রয়েছে, যা প্রতিটি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে আলাদা ভাবে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত দেওয়া আছে।
আপনারা কতটা বিশ্বস্ত?
আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে (sslcommerz) দ্বারা ভেরিফাইড মার্চেন্ট পাশাপাশি আমরা bKash এবং Nagad এর ভেরিফাইড মার্চেন্ট। আমরা সবসময় জেনুইন সার্ভিস প্রোভাইড করি ওয়ারেন্টি পলিসি সহ, নিশ্চিন্তে আমাদের থেকে অর্ডার করতে পারেন।
আপনারা কি কি পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করেন?
পেমেন্ট হিসেবে আমরা নিচ্ছি Visa, MasterCard, bKash, Rocket, Nagad, Upay, Islami Bank Limited,Brack Bank সহ অন্যন্য ইন্টার্নেট ব্যাংকিং।
আমি লাইসেন্স নেওয়ার পর সমস্যায় পরলে কিভাবে সাপোর্ট পাবো?
আমাদের ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে আমাদের থেকে আপনি (রিমোটলি) সাপোর্ট পাবেন। অর্থাৎ আপনার ডিভাইসে (UltraViewer) অথবা (Anydesk) সেটাপ করে আমাদের এক্সেস দিবেন। আমরা আপনার ডিভাইসে কানেক্ট হয়ে সাপোর্ট প্রোভাইড করবো।
কিভাবে ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করবো?
বোঝার সুবিধার্থে দ্রুত সময়ের মধ্যে ভিডিও আসবে। অর্ডার করতে না পারলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন অথবা সরাসরি কল করুন
কিভাবে লাইসেন্স গুলো সরবরাহ করা হয়?
এগুলো Microsoft এর (Full Packaged Product) নয়। এই লাইসেন্স গুলো (Online Key বা Digital License) অর্থাৎ শুধু লাইসেন্স প্রোভাইড করা হয়, কোন প্যাকেজ বক্স বা সিডি/পেনড্রাইভ থাকেনা। এগুলো বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে বাল্ক আকারে প্রোভাইড করা হয়, সেখান থেকে বিভিন্ন সেলার এর মাধ্যমে রিসেল হয়। যেহেতু রিসেল গুলো মাইক্রোসফট ধারা অফিসিয়ালি হয়না এজন্য এগুলোর মুল্য আলাদা হয়ে থাকে। ঠিক এইভাবেই আমরা বিভিন্ন দেশের সেলারদের থেকে ক্রয় করে পুনরায় বিক্রি করে থাকি।
ডিজিটাল লাইসেন্স এর অর্থ কি?
এই লাইসেন্স গুলো সরাসরি গ্রাহকের Microsoft একাউন্ট এর সাথে লিংকড হয়, বার বার লাইসেন্স দিয়ে একটিভ করতে হয়না। সেটাপ এর সময় একই Microsoft একাউন্ট লগ ইন করলে অটোমেটিক্যালি লাইসেন্স একটিভেট হয়ে যায়। এগুলো অনলাইনে ডেলিভারি হয় অর্থাৎ ইমেইলে। এর সাথে কোন সিডি , ডিভিডি, পেনড্রাইভ বা কোন প্যাকেজিং বক্স থাকেনা। শুধুমাত্র লাইসেন্স টি ইমেইলে ডেলিভারি করা হয়।